POLÍTICA DE TROCA


Caso tenha recebido seu produto e não tenha ficado satisfeita com o mesmo, não se preocupe, você pode devolve-lo! Porém, não realizamos estornos.

Para trocas, o produto deverá estar em sua embalagem original, com etiqueta, e sem indícios de uso.
​ Nossa política disponibiliza 5 dias corridos contados da data do recebimento do produto pela cliente até a efetuação da solicitação de troca.

Pedidos realizados depois do dia 15 de fevereiro somente poderão ser trocados após o Carnaval. Uma exceção será aberta para clientes que possam agendar uma visita ao nosso showroom, no bairro do Jardim Botânico, no Rio de Janeiro, para entregar a peça que desejam trocar pessoalmente e escolher uma nova peça. Contamos com sua compreensão! 

Você poderá trocar a peça por outro tamanho ou então, pedir um vale-compras no mesmo valor da sua compra original, que pode ser usado em até 5 dias depois da sua emissão de troca. 

Em caso de troca de mercadoria de menor valor do que a comprada, não faremos o reembolso. O cliente fica com créditos em compras na loja online. 

Para efetuar a troca ou devolução, pedimos que faça sua solicitação através do e-mail fale.com.a.santa.maria@gmail.com com o seu numero de pedido no titulo do email. 

POSTAGEM DO PRODUTO

Após solicitar a devolução de um produto, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios. Basta levar o produto até a agência mais próxima, de preferência na mesma embalagem em que recebeu. Não esqueça de anexar o formulário dos Correios do lado de fora da embalagem, da mesma forma em que recebeu.  

A Santa Maria arca com os custos de frete da troca por uma vez.

Caso tenha alguma pergunta, nos escreva. Estamos aqui para ajudar!