POLÍTICA DE TROCA


Caso tenha recebido seu produto e não tenha ficado satisfeita com o mesmo, não se preocupe, você pode devolvê-lo e trocá-lo ou receber um estorno! Porém, não realizamos estornos para acessórios.

Você poderá trocar o seu produto por outro tamanho ou cor, ou se preferir, ganhar um crédito no valor da compra para utilizar em outro produto. Para reembolsos, devolveremos o valor da compra pela mesma forma de pagamento utilizada, após o produto devolvido ter sido recebido por nós. 

Para trocas, o produto deverá estar em sua embalagem original, com etiqueta, e sem indícios de uso.
​ Nossa política disponibiliza 5 dias corridos contados da data do recebimento do produto pela cliente para a solicitação de troca.

Você poderá trocar a peça por outro tamanho ou então, pedir um vale-compras no mesmo valor da sua compra original, que pode ser usado em até 10 dias depois da sua emissão de troca. 

Em caso de troca de mercadoria de menor valor do que a comprada, não faremos o reembolso. O cliente fica com créditos em compras na loja online. 

Para efetuar a devolução, pedimos que faça sua solicitação através do e-mail fale.com.a.santa.maria@gmail.com com o seu número de pedido no título do email. 

POSTAGEM DO PRODUTO

Após solicitar a devolução de um produto, basta levar o produto até a agência mais próxima, de preferência na mesma embalagem em que recebeu. O cliente é responsável pelo envio e o valor do mesmo. No caso de troca, a Santa Maria arcará com o custo de envio da nova peça solicitada. Não esqueça de anexar o formulário dos Correios do lado de fora da embalagem, da mesma forma em que recebeu.  

Caso tenha alguma pergunta, nos escreva. Estamos aqui para ajudar!